GESTIÓN DE PERSONAL
"Llevamos bienestar a su Salud"
DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA:
LIFE EXPRESS S.A., es una empresa comprometida con la salud de sus clientes al hacer entregas efectivas de sus medicamentos sin salir de casa, ellos pueden estar tranquilos de la llegada de lo más importante en estos momentos para su salud que son sus medicamentos.
Al establecer alianzas estratégicas con los laboratorios y las IPS contratadas, se asegura la prestación de un servicio integral en la entrega de medicamentos e insumos médicos en la puerta del domicilio de cada uno de los pacientes inscritos en el programa de atención integral a quien lo necesite.
Haciendo entregas efectivas de medicamentos, gases y elementos de atención médica, con un equipo comprometido con su salud.
MISIÓN
Facilitar la entrega de medicamentos esenciales para una vida digna en el seno del hogar, evitando la tramitología y con la seguridad de recibir lo que necesita para su bienestar.
VISIÓN
Ser lideres en un nuevo mercado de logística integral en la entrega de medicamentos, ofreciendo calidad, entregas a tiempo y evitando congestiones, aportando libertad en el tiempo que dispone cada paciente.
ORGANIGRAMA
FUNCIONES
CAPACITACIÓN Y DESARROLLO
BY: EDWIN MENDEZ BARRIOS
Selección de personal. Wiki selección de personal.
https://www.manpower.com.pe/
En la actualidad la empresa LIFE EXPRESS S.A. cuenta con un total de 65 empleados distribuidos así por departamento:
SELECCIÓN DE PERSONAL
By: CESAR AUGUSTO GAMBOA GAMBOA
La selección de personal en su definición más genérica
consiste en identificar, definir y organizar una serie de procesos tendientes a
suplir la necesidad de personal capacitado para realizar una tarea o labor en
una empresa, dependiendo de algunos factores establecidos con anterioridad para
satisfacer los requerimientos de la organización.
Vídeo sugerido. "reclutamiento y selección de personal"
Ghidini Rodil. 2013. Reclutamiento y selección de personal. YouTube. https://www.youtube.com/watch?v=v2eWtkUC-MY
El objetivo principal del departamento de selección de personal de LIFE EXPRESS S.A. es llevar a cabo el
proceso de selección de personal de la empresa, convirtiéndose así en el pilar
de las actividades de la organización ya que este departamento que suministra
el talento humano para cubrir las vacantes que se presentan durante el ejercicio
de la actividad comercial, al final de este proceso, el personal calificado es
contratado para así convertirse en parte de la columna vertebral de la
organización.
Características del departamento de selección
de personal
Imagen tomada de Malas practicas de selección de personal. Blog. 20 de enero de 2015. http://www.talentoformacion.com/tag/reflexion-sobre-seleccion-de-personal/
Para LIFE EXPRESS S.A. el bienestar del personal contratado es de vital
importancia ya que se busca que esta sea una organización donde su personal
sienta que es la mejor opción de laboral del mercado, por esto todo el personal
contratado se hace de manera directa con la empresa, el único personal contratado
a través de terceros es el personal de aseo y servicios generales, es por eso
que los estándares de calidad del departamento de selección de personal son exigentes
en cuanto al proceso de contratación directa con el fin de que el personal contratado
se idóneo y este bien capacitado para la realización de sus nuevas funciones.
Para esto el departamento cuenta con la siguiente planta de personal: Director
de departamento con profesión administrador de empresas y especialización en
gerencia del talento humano y contratación, dos psicólogos de selección, un
analista de selección y contratación, un auxiliar de verificación, y un
auxiliar de archivo. Estas personas están en constante capacitación y
actualización de los procesos al interior del departamento con el fin de
cumplir las metas fijadas por la gerencia.
Funciones del departamento de selección de
personal
Dentro de las funciones desarrolladas por este departamento están:
- Recibir las solicitudes y/o requerimientos de personal de todas las áreas y departamentos de la empresa ya sean por creación de nuevos puestos de trabajo, vacantes, bajas de empleados, rotación y promoción.
- Evaluar la viabilidad de la contratación de personal de acuerdo al reglamento interno de contratación establecido por la gerencia general de la empresa (previa aprobación y verificación del reglamento interno de contratación por parte de la Junta directiva de LIFE EXPRESS S.A).
- Iniciar el proceso de convocatoria (interna o externa).
- Estudio de las postulaciones recibidas por parte del personal aplicado a la convocatoria (pre selección), donde se hace un filtro con las personas que más se ajusten al perfil requerido por el área o departamento que lo requiere, los demás sean descartados, pero serán tenidos en cuenta para próximas convocatorias.
- Realización de las entrevistas iniciales con el personal preseleccionado.
- Aplicación de pruebas psicotécnicas de acuerdo al perfil y el cargo requerido.
- Evaluación de pruebas aplicadas a los aspirantes.
- Verificación de referencia personales y laborales de los postulantes.
- Generación de informes para entrevistas con jefes inmediatos de acuerdo al resultado de las pruebas.
- Solicitud de documentación requerida a al personal seleccionado por el área solicitante.
- Firma del contrato.
- Seguimiento y control del personal ingresado.
Proceso de selección de personal de LIFE EXPRESS S.A.
Fuente de consulta GBS Recursos Humanos http://www.gbsrecursoshumanos.com/blog/procesodeselecciondepersonal/
BIENESTAR SOCIAL
BY: DIEGO OBREGÓN DÍAZ
BY: DIEGO OBREGÓN DÍAZ
DEFINICIÓN
El Área de Bienestar Social es la encargada de aplicar,diseñar, controlar y evaluar estrategias tendientes a brindar protección al empleado y a su relación con el ambiente, buscando un equilibrio y una adaptación óptima que se refleje en la atención de los clientes y se convierta en un valor agregado para la empresa.
Interviene en los problemas del trabajador promoviendo y aplicando los recursos que contribuirán a la mejora de las condiciones de trabajo y la calidad de vida de los trabajadores y sus respectivas familias, la característica peculiar es la de ayudar a resolver los problemas que se plantean en relación con la situación de las personas en la empresa y del trabajo en la misma.
El Director del área de bienestar social es el encargado de diseñar y evaluar las políticas de bienestar social teniendo en cuenta la cultura y las directrices de la organización,igualmente será el responsable de buscar los recursos para la ejecución de las actividades y planes diseñados por el área ante la dirección general
Organigrama del Área de Bienestar en LIFE EXPRESS S.A.
CARACTERÍSTICAS
para desempeñarse dentro del área de bienestar social ,todo su personal debe contar con las siguientes cualidades:
- personas comprometidas
- capacidad de solución de conflictos
- motivadoras
- alegres
- respetuosas
- comprensivas
- amables
- creativas
- proactivas
- observadoras
A parte de estas el director de bienestar social debe:
- tener una visión clara de la organización y vincularla con el trabajo social
- saber trabajar en equipo
- tener una buena relación con la gente
- tener liderazgo
- orientarse a resultados
El área de bienestar social en LIFE EXPRESS S.A. tiene como funciones :
a. Programar, ejecutar y evaluar conjuntamente los programas de bienestar.
b. Proponer programas acordes con las políticas de bienestar.
c. Participar en la coordinación que demanda la ejecución de los programas en la dependencia.
d. Divulgar, en las respectivas dependencias, los diferentes programas aprobados por la Dirección de Bienestar.
una de nuestras prácticas fundamentales que permite obtener la fidelización de nuestros empleados es la del salario emocional, dentro de esta se desarrollan distintas actividades donde participa el empleado y su familia , cabe resaltar que en nuestra empresa cuando la familia de nuestros empleados está bien ,nuestro empleado se encuentra tranquilo y concentrado en el correcto desarrollo de su trabajo.
para esto implementamos estrategias emocionales como :
HÁBITOS SALUDABLES
participamos activamente en los torneos empresariales en distintas modalidades,y patrocinamos a los equipos que nos representan a nivel de interempresas.
igualmente desarrollamos un torneo interno de fútbol y voleibol para favorecer la integración del personal y desarrollar actividad física.
con el apoyo de nuestra ARL realizamos jornadas de análisis medico preventivas donde se evalúan los niveles de colesterol ,triglicéridos y tensión para evaluar factores de riesgo cardiovascular en nuestros empleados
HORARIO FLEXIBLE
se le otorga a nuestros empleados medio día libre por cumpleaños y 3 días hábiles por matrimonio con el objetivo de equilibrar la relación vida-trabajo y motivar a los funcionarios.
CUIDADO DE DEPENDIENTES Y APOYO A LABORES DOMÉSTICAS
en LIFE EXPRESS pensamos en la tranquilidad de nuestros empleados y su familia,por tal motivo cuando un empleado presenta una situación donde el cuidado de su familia se ve afectado por una circunstancia imprevista , la empresa contrata un proveedor que brinda apoyo en el cuidado de dependientes y labores doméstica de carácter temporal (1 a 6 días ) mientras nuestro empleado encuentra la solución a su problema.
CAPACITACIÓN Y DESARROLLO
BY: EDWIN MENDEZ BARRIOS
DEFINICIÓN:
CAPACITACIÓN
Se entiende por la
motivación desarrollada por una organización para incentivar el crecimiento
integral de la persona, desarrollando y dando a conocer las competencias que
puede desempeñar dentro de su actividad laboral, se suministra y se pone en
práctica la información requerida para el crecimiento del entorno organizativo,
información que puede ser utilizada como retroalimentación en el desarrollo de
personalidad dentro y fuera del entorno donde se desenvuelva.
DESARROLLO
Son las herramientas
utilizadas para lograr una integración dinámica y ordenada de la
generación de planes de superación y educación del talento humano,
logrando la iniciación integral de las habilidades, cualidades y dinamismo
requerido para el desarrollo esencial de las competencias necesarias para el
cambio positivo del comportamiento de cada colaborador.
CARACTERÍSTICAS;
Para LIFE EXPRESS S.A, el ingreso de sus colaboradores va ligado directamente a un proceso desarrollado con los indices de gestión adelantados por el área de bienestar y el Departamento de Talento Humano. Despues del proceso de Selección cada colaborador recibe la inducción sobre la cultura organizacional que adelanta la empresa y empieza su ciclo de formación y evaluación dentro de su desarrollo como persona y como empleado de la empresa.
Dentro de la cultura organizacional de LIFE EXPRESS S.A., se requiere que cada colaborador se encuentre capacitado para ejercer cargos superiores, aunque la rotación de personal es mínima, debido al sentido de pertenencia que existe y a las buenas practicas de manejo personal, hace que cada colaborador se encuentre motivado a capacitarse y desarrollarse como profesional.
Para LIFE EXPRESS S.A, la capacitación y desarrollo de sus colaboradores es un propósito de su cultura organizacional, que busca la superación de cada uno de ellos, ofrecer buenos indices de gestión en el talento humano es una herramienta que ha facilitado la comunicación de los objetivos y metas para cada uno de los integrantes dentro de la empresa.
CARACTERÍSTICAS;
Para LIFE EXPRESS S.A, el ingreso de sus colaboradores va ligado directamente a un proceso desarrollado con los indices de gestión adelantados por el área de bienestar y el Departamento de Talento Humano. Despues del proceso de Selección cada colaborador recibe la inducción sobre la cultura organizacional que adelanta la empresa y empieza su ciclo de formación y evaluación dentro de su desarrollo como persona y como empleado de la empresa.
EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO
BY: JESUS ARIAS
Con
la evaluación de desempeño en LIFE
EXPRESS S.A busca conocer el grado de
rendimiento que tiene el colaborador en
su puesto de trabajo y que tanto se puede beneficiar la organización de ello, la idea fundamental
es retroalimentar al colaborador sobre los aspectos fuertes y débiles de su comportamiento
laboral y a partir de allí planificar programas de capacitación para el
fortalecimiento de las competencias laborales.
Desde
la iniciación del período de prueba, el nuevo trabajador es observado y
evaluado para tomar la decisión de vincularlo definitivamente a la
organización. Pero además, uno de los deberes normales de todo superior es
juzgar el comportamiento laboral de sus colaboradores para ascenderlos,
recompensarlos, trasladarlos, entrenarlos o despedirlos. Castillo, (2012). pp
277.
Para
LIFE EXPRESS S.A es importante no
descuidar la evaluación de desempeño, ya que se puede perder el control del
personal, fomentando así que los colaboradores terminen rigiéndose por el
mínimo esfuerzo para realizar sus labores, cosa que no es compatible con la
razón de compromiso con nuestros clientes.
LIFE EXPRESS S.A tiene diseñada una evaluación de desempeño que le permite a la empresa medir el grado de competencia que tiene el colaborador, ademas de ello permite tomar acciones tales como fomentar capacitaciones o culminar el contrato del trabajador.
A continuación se presenta la evaluación de desempeño empleada por la empresa.
CONCLUSIONES
La Gestión de Personal es una de las herramientas más utilizadas por las organizaciones para medir el nivel de compromiso y satisfacción que tiene cada uno de sus colaboradores, ayudando directamente a la toma de decisiones adecuadas que busquen un beneficio colectivo dentro de su entorno, cada uno de las personas que integran una organización, lo hacen porque buscan satisfacer sus necesidades, y estas van de la mano con la capacitación y desarrollo profesional que exige cada reto, cargo o función dentro de la empresa.
El procesos de selección de personal es una actividad que se debe planear y planificar, ademas se debe actualizar los contenidos de esas actividades, ya que la competitividad de una empresa depende de que tan capacitado o no estén su empleados y como aplican ese conocimiento a las actividades diarias.
Por otro lado el personal encargado de la selección de personal debe ser capacitado y tener claridad sobre las políticas de contratación de la empresa ya que estas deben ser ajustadas en cuanto a presupuesto, verificación, indicadores y productividad del área.
El procesos de selección de personal es una actividad que se debe planear y planificar, ademas se debe actualizar los contenidos de esas actividades, ya que la competitividad de una empresa depende de que tan capacitado o no estén su empleados y como aplican ese conocimiento a las actividades diarias.
Por otro lado el personal encargado de la selección de personal debe ser capacitado y tener claridad sobre las políticas de contratación de la empresa ya que estas deben ser ajustadas en cuanto a presupuesto, verificación, indicadores y productividad del área.
BIBLIOGRAFÍA
Por Gestionhumana.com
28 de febrero de 2018
|
Prácticas de salario emocional que más usan las empresas colombianas
Por Jose Miguel Caro Lasso
Director General de Plurum Consultores
22 de julio de 2014
|
Felicidad en el trabajo: una inversión con alto retorno
Cuesta, Santos, Armando. Gestión del talento humano y del conocimiento, Ecoe Ediciones, 2009. ProQuest Ebook Central, https://ebookcentral-proquest-com.proxy.umb.edu.co/lib/biblioumbsp/detail.action?docID=3193560.
Etapas en un proceso de selección de personal. Grupo de soluciones horizonte.https://www.gsh.com.co/blog/
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